Политика возврата товара и денег
Политика возврата товара и денег
Товары и услуги, приобретённые в Интернет-магазине Дельта-Фитнес.ру можно вернуть или обменять в сроки и в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».
Все товары надлежащего качества, приобретённые в нашем интернет-магазине, подлежат обмену и возврату при условии сохранности товарного вида. Товар надлежащего качества, не сохранивший товарный вид, стандартные размеры или комплектацию, подлежит обмену и возврату по согласованию с менеджером Интернет-магазина в индивидуальном порядке.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять или возвратить товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его в адрес интернет-магазина не возвращается.
Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). В случае отправки нам бракованного товара, мы возместим ваши расходы на обратную доставку в адрес интернет-магазина.
Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Срок экспертизы с момента получения заявки составляет 2-3 дня.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Порядок обмена и возврата товара
Обмен и возврат товара осуществляется по согласованию с менеджером Интернет-магазина. Покупатель может обменять или вернуть товар лично или воспользоваться службами доставки до офиса Интернет-магазина по адресу: г. Москва, 2-й Хорошевский проезд, д. 7, корп. 1, под. 1, эт. 3, оф. 329 (вход со двора).
В случае возврата товара денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым Покупатель воспользовался для приобретения товара. В случае возврата товара с привлечением служб доставки, перевод денежных средств осуществляется после получения Интернет-магазином товара, подлежащего возврату.
В случае оплаты заказа банковской картой, возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).